Onze manier van werken.

Wij willen graag de best denkbare computerservice leveren. Voor onze zakelijke en particuliere klanten is de computer een belangrijk gebruiksmiddel, dat snel en betrouwbaar moet werken. Zelf zijn we misschien wel de meest veeleisende computergebruikers; we proberen continu nieuwe technieken, maar willen vooral zien wat nou echt goed werkt.

Met deze filosofie hebben we door de jaren heen onze eigen unieke werkwijze ontwikkeld. Deze is er op gericht u te helpen met elk denkbaar computerprobleem. Wat voor computer u ook heeft, waar u ook bent en hoe u ook geholpen wilt worden.

Diagnose

Bij ons vinden we het belangrijk dat u vooraf weet waar u aan toe bent. Daarom voeren we de eerste diagnose uit en laten we u vooraf weten wat de mogelijkheden voor reparatie zijn. U betaalt dus het bedrag waarvoor u akkoord hebt gegeven.

Snel versus grondig

We kunnen u natuurlijk beloven dat uw reparatie binnen een paar uur gereed is, of zelfs klaar terwijl u wacht. Maar de ervaring leert dat dat onverstandig is. Computers zijn complexe apparaten en problemen kunnen vaak meerdere oorzaken hebben. Als we een reparatie zonder goede diagnose zouden uitvoeren, is de kans dat u teleurgesteld terugkeert een stuk groter. Daarom kiezen wij ervoor eerst een goede diagnose te stellen en de reparatie vervolgens grondig uit te voeren.

Altijd persoonlijk contact

Hoewel digiteam jaarlijks duizenden reparaties uitvoert, is persoonlijk contact met elke klant voor ons een voorwaarde voor succes. Van de eerste diagnose tot de oplevering, u wordt altijd direct op de hoogte gehouden door onze computerspecialisten. Ook als u ons belt krijgt u geen callcenter of receptionist, maar belt u rechtstreeks naar de specialisten in de werkplaats.

Beveiliging van uw apparatuur en gegevens

In de werkruimte is veel aandacht besteed aan de beveiliging van uw eigendommen, met zowel digitale als fysieke beveiligingsmethoden. Ook het behoud van uw gegevens heeft de hoogste prioriteit, zo wordt bij een herinstallatie bijvoorbeeld altijd een dubbele back-up gemaakt van uw bestanden.

Privacy van uw zakelijke of persoonlijke bestanden

Wij snappen dat u zorgen kunt hebben over de privacy van de belangrijke zakelijke of privé-gegevens op uw computer. Daarom hebben wij op eigen initiatief een Privacy Code opgesteld, waaraan elk van onze medewerkers is gehouden. Hierin staat onder andere dat wij geen bestanden openen op uw computer, tenzij wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben en alleen wanneer het nodig is voor de werkzaamheden.